Ny forskning visar att generativ AI främst påverkar individuella arbetsmoment och drastiskt minskar tiden som kunskapsarbetare spenderar på e-post.
Omfattande studie avslöjar AI:s påverkan på arbetsflöden
En omfattande sexmånaders fältstudie har undersökt hur generativ AI förändrar arbetsvanorna för kunskapsarbetare. I studien, som involverade 6 000 anställda från olika branscher, fick hälften av deltagarna tillgång till ett generativt AI-verktyg som integrerades i deras befintliga program för e-post, dokumentskapande och möten.
Resultaten visar att tillgång till AI-verktyget under det första året främst påverkade beteenden som kunde förändras självständigt, inte de som krävde samordning. Arbetstagare som använde verktyget spenderade 3 timmar mindre per vecka på e-post, vilket motsvarar en minskning på 25 procent. Den genomsnittliga effekten för alla som fick tillgång till verktyget (oavsett användningsgrad) var 1,4 timmar mindre e-posttid per vecka.
Forskarna noterade också att deltagarna verkade slutföra dokument något snabbare, men ingen betydande förändring observerades gällande tiden som spenderades i möten.
AI:s tidiga fördelar främst i form av tidsbesparingar
I de tidiga stadierna av avancerad AI kommer många av fördelarna att manifestera sig som tidsbesparingar. Till exempel kan många forskningsuppgifter slutföras snabbare, men detta förbättrar inte nödvändigtvis kvaliteten på slutprodukten, som fortfarande begränsas av den mänskliga användarens förmåga snarare än AI:ns kapacitet.
Detta gör det svårt att se eller uppskatta vinsterna från AI. Om tekniken sparar 40 minuter per dag för varje användare – är det en stor eller liten vinst? Vad kommer vi att göra med den tiden? Kommer vi bara att arbeta mer? Är värdet väl mätt enligt rådande lönenivåer?
Om studien
Forskningsstudien genomfördes av Eleanor Wiske Dillon, Sonia Jaffe, Nicole Immorlica och Christopher Stanton. Rapporten ger viktiga insikter om hur AI-verktyg kan påverka arbetsplatsproduktivitet och tidsanvändning i kunskapsintensiva branscher.